凌晨一点半。上海国际饭店大堂。
前台一个值夜班的工作人员，二十七八岁，穿着饭店的制服，坐在柜台后面打哈欠。大堂里空荡荡的，大理石地面反射着头顶那盏水晶吊灯昏暗的灯光。整栋楼都安静了下来，只有角落里那座座钟滴答滴答地走着。
电话忽然响了。
工作人员抹了把脸，提起精神，拿起话筒。
"您好，上海国际饭店前台。"
话筒那头传来一个男人的声音，用英文夹着半生不熟的中文，压着火气投诉。工作人员听着听着，眉头越拧越紧。他一只手拿着话筒，另一只手拿起笔在纸上记了个房间号。
"先生，非常抱歉，打扰您休息了，我先向您道歉。我们马上派工作人员上去处理。"
他挂了电话，扭头看了看旁边那个更年轻的工作人员。小伙子二十出头，正靠在椅背上闭着眼假寐。
"小李，你去一趟1024房间，敲敲门，叫他们声音小一点。隔壁房间的客人投诉了。"
小李睁开眼，揉了揉脸，站起来整了整衣领，走进了电梯。